Увидеть проблемы команды заранее: как устроен InForce Teams

Методология InForce Teams помогает руководителю заглянуть вглубь процессов команды, выявить слабые места до того, как они обернутся текучкой или падением производительности, и принять точечные управленческие решения. Как это работает? Рассказываем на собственном примере. 

Весной 2025 мы всей командой Invisible Force очередной раз прошли диагностику InForce Teams. Делаем это регулярно: 1-2 раза в год перед стратсессией, чтобы на большой очной встрече обсудить результаты тестирования и спланировать дальнейший рост. За развитием суперсил интересно наблюдать в динамике: раз за разом наша «ромашка» (так мы между собой называем получившуюся диаграмму) меняется, наращивая силу в разных секторах. Кстати, пример отчета вы можете скачать, нажав на кнопку вверху статьи.  

Как устроена диагностика 

Это удобное онлайн-тестирование, которое за 10-15 минут проходят с любого устройства руководитель и команда. Мы проходили диагностику незадолго до стратсессии. Наша СЕО, Елена Черникова опубликовала в общем чате ссылку на онлайн-тест с сопровождающим сообщением. В нем она объяснила, что нам предстоит сделать, зачем мы это делаем и как будем оценивать результаты.

Примерно такой же старт у клиентов: на общей встрече или в переписке лидеру важно объяснить, что ждет команду и зачем им проходить диагностику. Как поговорить с командой о важности участия в исследовании?   Подобрать нужный вектор для этой коммуникации ментор InForce Teams помогает уже на первой встрече-знакомстве. 

Пройти диагностику можно с любого устройства: тест без сбоев открывается и с десктопа, и в мобильной версии. Опрос не потребует много ресурсов от сотрудников: суть теста — оценивать утверждения по шкале от 1 до 10. 

Для сотрудников анкета анонимная, установить, кто выбрал какой ответ невозможно — а в рамках методологии это и не нужно: тест измеряет «командный зачет» — как работники взаимодействуют между собой, какая атмосфера в отделе, каких управленческих правил придерживается лидер. То есть речь идет о команде как о едином организме.   

Руководитель также проходит опрос, правда, его список вопросов в анкете отличается от тех, на которые отвечает команда. Такая двойная оценка формирует две «ромашки», две диаграммы,  которые можно наложить друг на друга и увидеть:

• Совпадают ли представления о текущем состоянии команды и производительности?
  
• Кто переоценивает или недооценивает ситуацию?
  
• Где критически важно синхронизироваться?
  

Например, лидер уверен, что даёт много автономности, а команда — наоборот, чувствует ее отсутствие. Или лидер считает, что синхронизация в команде сильная, но внутри ощущается непонимание общей цели. Такие расхождения — сигналы, которые невозможно поймать обычными метриками или HR-опросами.

Результаты лидеру нужно обсудить с сотрудниками: поэтому в InForce Teams после прохождения диагностики предусмотрен дебриф — менторская сессия, на которой наш эксперт разбирает с лидером итоги диагностики.

Часто после дебрифа у лидера появляется много вопросов, которые он хотел бы задать команде: почему отвечали именно так? Что имели в виду здесь? Это можно сделать в безопасном и фасилитируемом формате командной сессии, которая также становится точкой синхронизации и повышения доверия для всей команды.  Мы, например, анализировали свои результаты на стратсессии, и наши клиенты часто используют такой подход.

Отлично, если есть возможность наблюдать изменения в динамике — так, в наших отчетах за прошлые годы сильно проседал показатель «зрелости», но в 2025 он заметно подрос благодаря сфокусированным действиям и адресным практикам (хотя все еще требует внимания). 

Зачем руководителю нужны такие данные

Распространенная ситуация: лидер видит, что у команды снизилась производительность уже после того, как это отразилось на конечном продукте, потребителе или прибыли. Но у него нет понимания первопричины. Разобраться в этом и помогает InForce Teams.

После диагностики лидер получает детализированное представление о состоянии команды и её проблемах. Причем, методология направлена не на фиксирование текущей ситуации (когда остается только «тушить пожары»), а на возможность предсказать возможные риски (то есть действовать до того, когда проблемы достигнут критического уровня). 

«Например, если в отчете мы видим низкий уровень энергии или синхронизации, это может быть первым признаком выгорания или недовольства, что в конечном итоге приведёт к текучке. А если, например, проваливается метрика предпринимательства или автономности и вариативности, то это значит, что мы как компания не создаем условий для поддержки инноваций. Если нарушена прозрачность процессов — усиливается хаос и стресс, особенно для системных сотрудников, которые важны при росте бизнеса», — объясняет Елена Черникова, CEO Invisible Force, автор методологии InForce Teams.

Методология помогает вовремя скорректировать курс, оставляя руководителям время и пространство для принятия решения. Но важно понимать: отчет не даёт готовых решений, а показывает, где искать корень проблемы. Это начало разговора, а не финальный вердикт.

Как читать метрики в отчете InForce Teams 

Базовый анализ отчета руководитель может сделать самостоятельно — в нем представлены все результаты исследования.

Но верно интерпретировать, совместить факты, провести глубинную аналитику и прогнозирование рисков помогают менторы, прошедшие сертификацию InForce Teams. Ментор смотрит сразу на два отчёта (лидера и сотрудников) и может сопоставить и интерпретировать данные. Вот несколько примеров: 

• Низкая оценка автономности от лидера + высокая от команды: лидеру хотелось бы от команды больше самостоятельности, а люди считают, что уже и так берут на себя много ответственности. Здесь видим потенциал к недостаточному признанию заслуг сотрудников и отсутствию прозрачности в процессах.
  
• Команда оценивает коллаборацию низко, а лидер — высоко: проблема может быть не в руководителе, а в стыках между департаментами — команда сталкивается с токсичной внешней средой, а лидер не замечает этого, потому что его круг общения ограничен другими руководителями.
  
• Низкая зрелость команды: может быть осознанным выбором — компания растёт, сосредоточена на клиенте и экспериментах, а не на внутренних процессах. Но на этапе масштабирования отсутствие процессов может вызвать серьезные проблемы.  

«Мы, например, увидели в своем отчёте, что у нас провалилось предпринимательство, но не по причине того, что у нас нет ресурсов или нет возможности к придумыванию новых идей, или мы не поддерживаем эксперименты, а потому что у нас слабый экзекьюшн, и он коррелирует, например, с низкой зрелостью, — отмечает Елена Черникова. — Почему? Потому что мы растём и мы больше сфокусированы на клиентах и их задачах, чем на внутренних процессах и улучшениях. И в какой-то момент для лидеров это просто стратегический выбор. То есть мы можем сделать ставку на обустройство внутренних процессов, чтобы стать лучше. В том числе и для того, чтобы работать лучше с будущими клиентами».

Как с этим работать

Диагностика InForce Teams — первый шаг перед дальнейшей работой. На менторской сессии после прохождения опроса руководитель и команда исследуют: 

• Почему определённая зона «просела»?
  
• Что мы делаем не так: не даём возможности? не обучаем? не поддерживаем?
  
• На чём делать акцент в ближайшие 3–6 месяцев: на продуктах, людях или процессах?
  

InForce Teams позволяет взглянуть на команду не через сухие метрики, а через факторы зрелости, мотивации и состояния коллектива. Этот инструмент помогает выявить сильные стороны и точки роста, понять, что стоит за этими проблемами, что мешает росту и развитию. 

Важны и следующие шаги: после прохождения опроса, менторской и командной встречи (где лидер и сотрудники обсуждают итоги тестирования и его результаты), эксперты Invisible Force предлагают полугодовой трекинг и создание экосистемы развития. К ним относятся: 

• Индивидуальный трек развития и трекинг-карта команды и лидера для выхода из операционки;
• Практики и ритуалы для развития команды в формате чат-бота;
• Встречи с ментором для проработки конкретных задач и ограничений;
• Цифровой copilot, поддерживающий руководителя на ежедневной основе.

Все это помогает команде не сойти с выбранного пути и продолжить движение к целям, сводя к нулю риск ситуации «поговорили и забыли».

Также лидер получает поддержку в нашем коммьюнити: мы создали сообщество руководителей, «заинфорсивших» свои команды — здесь вы всегда сможете задать вопрос, поделиться опытом или познакомиться с кейсами других компаний. 

Если вы хотите получить подробную диагностику вашей команды и открыть доступ ко всем бенефитам «инфорснутых лидеров», напишите нам по адресу: hello@invisibleforce.ru или в «Телеграме». Сделайте первый шаг к трансформации команды и росту ее производительности!