Поддержка в переменах: в чем суть менторского сопровождения InForce Teams

Компании всё чаще приходят к нам с запросом не просто «понять, что с культурой», а с просьбой помочь перестроить её так, чтобы она начала работать на задачи бизнеса». Обнаружить точки роста и губительные паттерны в том, как взаимодействует команда, помогает диагностика InForce Teams, а скорректировать их, запустить трансформацию и поддерживать изменения — этапы, следующие за ней: дебриф, командные сессии, менторское сопровождение. Расскажем подробнее, как это устроено и чем может помочь вашему бизнесу. 

Запрос на запуск трансформации обычно исходит от собственника, HR-директора или руководителя. Чаще всего это происходит в одном из трёх случаев: 

1. Когда компания прошла через изменения: новые направления, смена бизнес-модели, быстрый рост команды. Подходы уже другие, а культура и привычки остались прежними — это вызывает трение.
2. Когда команда доросла до этапа, на котором уже недостаточно «всё решать на лету». Нужно договариваться об общих принципах, описывать ритуалы, внедрять новые процессы.
3. Когда в компании нет выделенного ресурса, который мог бы заниматься культурой профессионально: опытного HR, коуча или фасилитатора. Тогда возникает необходимость во внешнем партнёре, который будет держать фокус и помогать двигаться без срывов.

Как проходит сопровождение

Работа начинается с диагностики InForce Teams — это отдельный этап, в котором мы вместе с командой исследуем текущую ситуацию: что работает, что мешает, какие процессы отсутствуют, какие ценности устарели или вовсе не оформлены. Этап диагностики может занимать до 5 дней. 

На сессии дебрифинга (ее длительность — 1,5 часа) мы обсуждаем карту реальности: сильные и слабые стороны команды, вызовы, точки напряжения. И уже в этот момент становится ясно, какое сопровождение потребуется: может быть достаточно четырёх встреч в месяц, а может — нужно двигаться более гибко, в формате серии сессий по мере развития ситуации. 

В некоторых случаях мы сначала работаем с лидером, в других — сразу подключаем команду. Часто бывает, что на встрече с командой всплывают важные нюансы, и мы перестраиваем маршрут: где-то усиливаем поддержку, где-то добавляем образовательные блоки, где-то — элементы коучинга. Но везде есть трекшен: ментор помогает двигаться к намеченным целям. 

Сопровождение может включать:
– работу над управленческими ритуалами (one-on-one, синки, ретроспективы);
– проектирование командных сессий и анализ их результатов;
– помощь в формулировке ценностей, принципов, договорённостей;
– поддержку лидера — от фасилитации до обратной связи и рефлексии по шагам изменений.

На сессиях с ментором в зависимости от ситуации клиента могут быть: 

• Разборы конкретных кейсов, с которыми столкнулась команда.
• Поддержка лидера: как быть с сопротивлением, как говорить с командой, как не свалиться в старые паттерны.
• Образовательные элементы: рассказываем о подходах к культурной трансформации.
• Коучинговый формат: задаем вопросы, помогаем найти свои решения.
  

Формат всегда адаптируется под команду. Нет жёсткого шаблона: мы идём за тем, что проявляется в процессе. Исходя из этого, сопровождение может длиться 1-3 месяца (и включать в себя от трех до шести сессий). 

Почему без сопровождения бывает трудно

Мы видим, как сложно бывает лидерам держать фокус на изменениях — просто потому, что «операционка» съедает всё. А встреча с ментором становится опорной точкой, которая напоминает о тех важных шагах, которые нужно сделать для того, чтобы команда начала двигаться по новой траектории. 

Кроме того, когда команда начинает реализовывать выводы диагностики, у нее часто возникают вопросы и сопротивление. И вот здесь ментор (с высоким уровнем насмотренности) готов поддержать и предложить рабочие решения, которые опробованы на сотнях команд из разных сфер бизнеса. 

Что это даёт бизнесу

• Во-первых, устойчивость. Лидер не «сваливается» с трека изменений, потому что знает — есть кто-то, кто держит рамку и фокус, напоминает, зачем всё это началось, и помогает не свернуть в сторону.

• Во-вторых, доверие команды. Когда изменения происходят не точечно и рывками, а последовательно и с полным вовлечением, сотрудники начинают действительно принимать участие в трансформации. Они становятся ее частью.

• И наконец, сопровождение позволяет избежать опасных ловушек. Например, когда лидер с благими намерениями начинает трансформировать культуру, но делает это через старую управленческую оптику — авторитарно, директивно, без участия команды. Без внешнего взгляда он может не заметить, что новые инструменты только усилили старые паттерны. А команда, в свою очередь, утрачивает веру в любые инициативы. Срабатывает схема: «Опять запустили — и забыли через месяц».

В основе менторского сопровождения InForce Teams лежат партнёрские отношения. Вместе мы стремимся к тому, чтобы изменения запустились и закрепились.

Если вам важно, чтобы команда не просто «работала», а двигалась в едином ритме, чтобы изменения не откатывались назад, а становились новой нормой — InForce Teams может быть тем самым точным вложением, которое вернёт больше, чем ожидалось. Приходите обсудить вашу ситуацию с экспертами InForce Teams на бесплатной консультации. Оставить заявку можно по адресу teams@invisibleforce.ru или в «Телеграме».