
Soft, hard, human skills — какие навыки команды нужнее бизнесу
Когда речь заходит о навыках, многие привыкли делить их на soft и hard. Но что, если мы переосмыслим эти термины и начнем смотреть на навыки через призму их влияния на взаимодействие с другими людьми? Елена Черникова, СЕО Invisible Force, предлагает отказаться от привычного деления на «мягкие» и «жесткие» навыки и сфокусироваться на том, что действительно помогает нам работать вместе — human skills.
Что такое hard и soft skills
- Hard skills: осязаемые и измеримые навыки, которые можно легко оценить и проверить. Например, программирование, бухгалтерия или знание иностранного языка.
- Soft skills: навыки, которые на первый взгляд кажутся менее значимыми, но на деле оказываются ключевыми для работы с людьми. Это коммуникация, креативность, управление конфликтами.
Однако разделение на hard и soft может сбивать с толку, потому что подразумевает, что soft навыки — это что-то несущественное. На деле же они не менее важны для успеха команды.
Представьте, что в коллективе собрались супер-профессионалы своего дела, которые не способны договориться между собой, фокусируются только на провалах и ошибках или не готовы делить ответственность. Будет ли такая команда драйвить бизнес или, наоборот, замедлит его развитие? Ответ очевиден.
Human skills: как работать вместе
Современный подход к работе с командами (а мы в Invisible Force полностью его поддерживаем!) предлагает заменить понятие soft skills на human skills — навыки, которые помогают людям эффективно взаимодействовать друг с другом. Это те умения, которые напрямую влияют на то, как мы строим доверие, решаем конфликты и достигаем общих целей.
Примером может быть взаимодействие с людьми другой культуры. Выучить язык по учебнику — одно дело, но понять культуру, уважать её особенности и наладить качественные рабочие отношения — это совсем другой уровень навыков, который выходит за рамки традиционных hard умений. Выстраивание механизмов, помогающих усилить культуру в компаниях любого уровня, — одна из главных задач Invisible Force (с которой наша команда отлично справляется, о чем говорят вот этот и этот кейсы).
Что включает в себя human skills
- Умение вести сложные разговоры.
- Способность давать и получать обратную связь.
- Эмпатия и умение читать эмоции других.
- Построение доверительных отношений внутри команды.
Эти навыки лежат в основе успешной командной работы, особенно в глобальных командах, где люди с разными бэкграундами должны найти общий язык и двигаться к общим целям.
Почему это важно для бизнеса
Компании, ориентированные на развитие human skills у своих сотрудников, выигрывают в долгосрочной перспективе. Рабочие коллективы, где налажена коммуникация, а также растет доверие и поддержка, достигают больших результатов. Команды становятся более устойчивыми к стрессу, быстрее адаптируются к изменениям и эффективнее решают сложные задачи.
Как вы можете усилить свою команду уже сейчас
Чтобы помочь лидерам усилить свои команды и прокачать human skills, мы разработали InForce Teams — инструмент для диагностики суперсил команды. Этот инструмент выявляет 10 ключевых областей, влияющих на успех коллектива: от коммуникации и доверия до управляемости изменений. Внедрение таких подходов позволяет команде работать как слаженный механизм, повышая не только внутреннюю эффективность, но и результативность бизнеса.
В современном мире именно human skills становятся определяющим фактором успеха. Это не просто дополнительное умение, а ключевая составляющая лидерства и командной работы. Усильте свою команду уже сегодня — вместе с InForce Teams.
Как именно? Расскажем в рамках диагностики InForce Teams — напишите нам в «Телеграме» или по адресу teams@invisibleforce.ru. Начните трансформацию бизнеса уже сегодня!